Let us help you
FAQ


الإرجاع والاستبدا


الشحن


دفعا

يحزننا عدم رضائك %100 عن الأغراض التي تسلمتها، ويسعدنا استعادتها خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام حال كونها غير مستخدمة. إذا وجد خلاف على قيمة المرتجع، سيتم إعادة الأموال وفقا لقيمة البضائع في فاتورة الشراء الأصلية. عملاؤنا مسئولون عن تحمل مصاريف شحن الأغراض المرتجعة

العناصر المستثناة من سياسة الإرجاع

١-  منتجات العرض الأخير لا يمكن إرجاعها

  ٢-  يجب إعادة المنتجات جديدةغير مستهلكة، غير مغسولة، في حالتها الأصلية ملصق بها جميع البطاقاتيرجي إرفاق إيصال التعبئة الأصلي مع طرد الإرجاعلا يمكن مزج المرتجعات من طلبات مختلفة

:٣- :العناصر الآتية لا يمكن إرجاعها، أعادة ثمنها، أو استبدالها

  العناصر المعروضة في التصفيات *

 ملابس النساء الداخلية *

 الملابس الداخلية والإكسسوارات *

 العناصر المصنعة بالطلب *

٤- نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي يظهر ارتدائها أو لا تطابق ما تم ذكره فيما سبق 

 ٥ – نرفض العناصر المرتجعة التي يتم إرسالها إلينا مباشرة دون التواصل معنا مسبق

٦ – سوف تحصل على رد كامل لمبلغ طلبك (باستثناء مصاريف الشحن)، ولن يتم قبول أي طلب لتجاوز ما تم دفعة بالفعل

٧ – العناصر الموضح عليها علامات غير قابل للإرجاع، والهدايا المجانية ر يمكن إرجاعه

٨ – إذا حدث تغير في أسعار منتجاتنا التي اشترتها خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، سنقوم بإعادة الفارق لك

٩ – رمز التخفيض المستخدم على طلبك لا يمكن تغيره

كيف اُرجع المنتجات؟

[email protected]
واصل مع ممثلنا للمحادثة عبر الشبكة العنكبوتية عن طريق إرسال  بريد إلكتروني أو تذكرة الإرجاع إلى  تشير فيها إلى أي العناصر ترغب في إرجاعها والسبب في ذلك

استقبلت منتج معيب

إذا كان لديك مشكلة جودة ترغب في الإبلاغ عنها، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 5 أيام عمل، وسنعمل على مساعدتك في إجراءات الإرجاع واستعادة الثمن

ماذا أفعل إذا لم تصلني الطرود خلال الإطار الزمني العادي؟

نرحب بأي بريد إلكتروني حول حيرتك بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حالة الطلب ومشكلة الشحن حتى تغيير المعلومات ، وسنبذل قصارى جهدنا للرد على سؤالك أو حله في أقرب وقت ممكن. خلافًا لذلك ، إذا لم يصل طلبك خلال 60 يوم عمل ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنتخذ إجراءات علاجية فورية.

كيف يتم تتبع الطلبات؟

نرحب بأي بريد إلكتروني حول حيرتك بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حالة الطلب ومشكلة الشحن حتى تغيير المعلومات ، وسنبذل قصارى جهدنا للرد على سؤالك أو حله في أقرب وقت ممكن. بخلاف ذلك ، إذا لم يصل طلبك خلال 60 يوم عمل ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنتخذ إجراءات علاجية فورية.

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

لا يمكن تغيير معلومات الدفع أو الفواتير بمجرد تقديم الطلب. لطلب تغييرات في طلبك ، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء. نحن متواجدون على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع.

أرسل بريدًا إلكترونيًا لنا: [email protected]

كيف تضع طلبية؟

حدد مجموعتك المفضلة ثم انقر فوق تفاصيل المنتج حدد مقاسك وانقر فوق الزر “إضافة إلى عربة التسوق” في صفحة المنتج. راجع العناصر الموجودة في حقيبة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق “My CART” في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة .

Click on ‘الشروع في الخروج ’ لإكمال طلبك.